FAQ

처음부터 끝까지 책임지는
고객만족 서비스를 실현하기 위해 최선을 다하겠습니다.

자주 하는 질문

클로닉스 제품 관련 궁금하신 사항을 확인할 수 있습니다.

고객센터 평일 09:00 ~ 18:00 (점심 : 11:30 ~ 12:30) 제품문의 : 070-7090-8675 / sales@clonix.co.kr 기술지원 : 070-7090-8286 / qa@clonix.co.kr
A 디스크 삭제 후 [삭제 결과 디스크 저장] 기능을 이용한 경우, 삭제한 디스크에 삭제 결과를 저장하면서 디스크에 값이 기록됩니다.

삭제된 디스크에 어떤 값도 기록되지 않고 보고서 획득을 원하시는 경우, [삭제 결과 USB 저장]
또는 [보고서 업로드] 기능을 이용하여 삭제 결과 보고서를 획득할 수 있습니다

해당 기능의 사용 방법은, 본 문서의 4. 보고서를 참고합니다
A 삭제 보고서는 삭제에 대한 증거가 될 수 있도록 저장 및 보관하는 것을 권장합니다.
WinWipe은 QR코드를 찍어 보고서를 클로닉스 클라우드에 업로드하거나,
보고서 파일을 USB 메모리 또는 삭제한 디스크에 저장하는 기능을 제공합니다
해당 기능의 사용 방법은, 매뉴얼의 4. 보고서를 참고합니다
A WinWipe은 17가지 삭제 방식 지원 및 일반 삭제 기능으로 삭제할 수 없는 펌웨어 기반 삭제 명령을 지원하여 SSD를 안전하게 삭제할 수 있습니다.

WinWipe은 국가정보원에서 시행한 SSD 삭제에 적합하다는 보안적합성 검증을 받았습니다.
A 일반 기업의 경우 내부 지침에 따라 다르나, 국가 공공기관에서는 비밀자료는 3회 이상,
기타 자료는 1회 이상의 삭제를 규정하고 있습니다.
A WinWipe의 디스크 목록 화면에서 확인하고자 하는 디스크 우측에 위치한 FE문구로 확인할 수 있습니다.

FE문구가 초록색으로 표시되어 있는 경우 펌웨어 기반 삭제를 지원하고,
회색&금지표시 되어 있는 경우 펌웨어 기반 삭제를 미지원 합니다.

펌웨어 기반 삭제 중 디스크가 지원하는 모든 삭제 방식을 알고자 하는 경우,
디스크 우측에 위치한 system and disk information 메뉴를 선택하여 펌웨어 기반 삭제 지원 여부 항목을 확인합니다.
A WinWipe은 RAID 컨트롤러가 적용된 하드웨어에서 삭제를 지원하지 않습니다.
하드웨어에서 RAID 구성을 해제한 다음 삭제 동작을 수행해야 합니다

디스크 목록에 출력되어도 RAID 구성으로 이루어져 있는 환경인 경우,
삭제가 진행되는 것처럼 보이더라도 완전한 삭제가 이루어지지 않습니다.
A 운영체제가 없는 경우에도 삭제 가능합니다.

다만 운영체제가 설치된 컴퓨터에서 WinWipe USB 생성이 필요합니다.
운영체제가 설치된 컴퓨터에서 WinWipe USB를 생성하신 뒤,
운영체제가 없는 컴퓨터에 WinWipe USB로 부팅하여 디스크를 삭제할 수 있습니다.
WinWipe USB 생성 방법은, 매뉴얼 <1-3. WinWipe USB 생성>을 참고합니다.
A WinWipe 메인 화면에서 삭제할 디스크를 개별적으로 선택할 수 있습니다.
삭제를 원하지 않는 디스크는 선택 해제하면 삭제가 되지 않습니다.
A 컴퓨터가 물리적으로 M.2 인터페이스 커넥터를 지원하는 경우 WinWipe에서 M.2 SSD SSD를 지원합니다.
다만 M.2 SSD SSD의 인터페이스에 따라 WinWipe에서 SSD, NVMe로 표시되는 차이가 있습니다.
(레거시 SATA: SSD 표시 / NVMe NVMe를 사용하는 PCI Express: NVMe 표시)
A 하드웨어 메모리가 4GB 이상인지 확인합니다.

위의 사항을 충족하는 상황임에도 불구하고 해결이 되지 않는 경우 다른 하드웨어 환경에서 디스크를 연결하여 삭제가 필요합니다.